新社会人となり、職場の上司や同僚とどのようにコミュニケーションを図ればよいか不安になりますよね。
会社での仕事を円滑にするコミュニケーション術を身につけると、仕事の成果が上がり、自分に対する周りからの評価は上がるでしょう。
この記事は、新社会人がコミュニケーションで失敗しない３つのポイントをお伝えします。
上司や同僚とのコミュニケーションを図り、円滑な新社会人生活をスタートさせましょう。
新社会人のためのコミュニケーション術とは
新社会人にとって、コミュニケーションは非常に重要です。
職場での仕事はチームで行われることが多く、そのためにはチーム内でのコミュニケーションが欠かせないからです。
また上司や先輩とのコミュニケーションも重要であり、適切なやりとりをすることで、自分の仕事を円滑に進めることができます。
新社会人のコミュニケーションでのトラブルは？
新社会人のコミュニケーションでのトラブルは、以下のようなものがあります。
新社会人が実践すべきコミュニケーションのポイントとは？
新社会人が実践すべきコミュニケーションのポイントは、以下の通りです。
・相手の話に興味を持って聞く
・主体的に「報連相」を行う
・自分の意見を主張するための表現力を身につける
これらのポイントを実践することで、コミュニケーションのトラブルを回避し、職場でのコミュニケーションを円滑に進めることができます。
新社会人がコミュニケーションで失敗しない３つのポイント
新社会人に必要な３つのコミュニケーション方法は、以下の通りです。
相手の話に興味を持って聞く
相手の話に興味を持って聞くことは、コミュニケーションにおいて非常に重要なポイントの一つです。
しかし、相手の話を聞くことができるだけでなく、相手に対して適切なフィードバックを返すことも同じくらい重要です。
フィードバックとは、相手の話に対して感想や質問、自分自身の考えを返すことです。
フィードバックを返すことで、相手に対して「あなたの話を聞いている」ということを示すことができます。
また、相手の話をより深く理解し、より良いコミュニケーションを構築することができます。
相手の話を聞くということは、ただ聞くだけでなく、相手の話に対して適切な反応を示すことも必要です。
例えば、相手が話している内容に対して「なるほど」という返答をすることで、相手に対して自分自身が理解していることを示すことができます。
また、相手の話に対して感情的な反応を示すことも効果的です。
相手が嬉しいと言っている場合には、「素晴らしいですね！」というように、相手の感情に共感することができます。
相手の話に対してフィードバックを返すことで、相手とのコミュニケーションを深めることができます。
また、相手が話をするなかで、自分自身の考えを整理することもできます。
相手が話を終えた後に、自分自身の意見や考えを述べることで、より良いコミュニケーションを構築することができます。
相手の話に興味を持って聞くことは、コミュニケーションの基本的なポイントですが、相手に適切なフィードバックを返すことも同じくらい重要です。
相手の話に対して適切な反応を示し、自分自身の意見や考えをフィードバックとして返すことで、より深いコミュニケーションを構築することができます。
主体的に「報連相」をする
新社会人が実践すべきコミュニケーションのポイントとして、相手に対して自分から報告や連絡を行うことが挙げられ、「報連相」と呼びます。
報連相は、相手に自分の進捗状況や意見を適宜共有することで、仕事の進行をスムーズにし、コミュニケーションを円滑にするために重要なスキルです。
報連相には、主体的に相手に情報を提供することが大切です。
例えば、プロジェクトに関する情報を聞き出すために、相手が尋ねてくるのを待つのではなく、自分から報告することが必要です。
また、報告するタイミングも重要です。
報告が遅れると、相手の仕事が進まなくなったり、プロジェクト全体の進捗が遅れたりする可能性があります。
逆に、報告が早すぎると、相手がまだ対応できていなかったり、情報を把握できていなかったりする可能性があります。
そのため、相手のスケジュールや状況を把握し、適切なタイミングで報告することが必要です。
報連相において、相手に正確な情報を提供することも重要です。
相手に誤った情報を提供すると、誤解やトラブルの原因となる可能性があります。
そのため、情報を確認し、正確性を確保した上で報告することが必要です。
また、報告の形式も相手に合わせて変えることが大切です。
例えば、上司には報告書を提出することが多いですが、同僚には口頭で報告することもあります。
相手に合わせた報告方法を選択することで、相手にとってわかりやすく、効果的な情報伝達ができます。
以上のように、主体的に報告や連絡を行うことで、コミュニケーションの円滑化を図り、プロジェクトの進行をスムーズにすることができます。
報連相を行う際には、相手のスケジュールや状況を把握し、適切なタイミングで、正確かつ相手に合った形式で情報を提供することが重要です。
自分の意見を主張するための表現力を身につける
自分の意見を主張するための表現力を身につけることも、新社会人にとっては非常に重要です。
自分の考えや意見を伝えることで、仕事の効率化や問題解決につながることがあります。
しかし、うまく自分の意見を表現できないと、相手に理解してもらえず、誤解を招いたり、自分のアイデアが採用されなかったりすることもあります。
そこで、自分の意見を主張するための表現力を身につけるためには、以下のようなポイントがあります。
・相手に合わせた言葉選びをする
自分の意見を伝える際には、相手に合わせた言葉選びが大切です。
相手が専門的な知識を持っている場合は、その知識についての専門用語を使って説明することが必要です。
一方、専門用語を知らない相手には、分かりやすい言葉で説明することが求められます。
相手の立場や背景を考慮して、自分の意見を適切な言葉で伝えるようにしましょう。
・具体的な例を交えて説明する
自分の意見を伝える際には、具体的な例を交えて説明することが有効です。
例えば、自分が提案したい改善策を実際に行った場合にどのような効果があるのか、実際にあった問題点についてどのように改善することができるのか、といったことを具体的に説明することで、相手に自分の意見がより理解されやすくなります。
・自信を持って伝える
自分の意見を主張する際には、自信を持って伝えることが大切です。
自分の意見に自信があるということは、自分がその分野において専門的な知識や経験を持っているという自負から来るものです。
自信を持って自分の意見を伝えることで、相手も自分の考えに耳を傾けてくれる可能性が高まります。
また、自分の意見を主張するためには、相手の意見を理解し、共感を示すことも大切です。
相手が自分の言いたい内容を十分に伝えられて気持ちや考え方を確認し、共感すると相手も自分と信頼関係を築けます。
さらに、表現力を身につけるためには、日頃からコミュニケーションを意識するとよいでしょう。
例えば、同じ意見でも表現の仕方によって受け取り方が大きく変わってきます。
自分が伝えたいことを明確にするために、まずは書き出してみることや、簡潔な言葉でまとめる練習をすることが効果的です。
また、話し方や表情、ジェスチャーなども表現力に大きく関わってくるため、自分自身のコミュニケーションスタイルを振り返り、改善することも必要です。
最後に、自分自身が持っているスキルや経験を積極的にアピールすることも、自分の意見を主張するためには重要なポイントです。
自分自身が得意とすることや興味を持っていることをアピールすることで、相手に自分の強みをアピールし、信頼感を得ることができます。
しかし、アピールする際には相手の立場や状況に合わせた表現を心掛け、自分勝手なアピールにならないように注意することも重要です。
以上が、新社会人が自分の意見を主張するために必要な表現力のポイントです。
自分自身を知り、相手に興味を持ち、相手の意見に共感し、自分の意見を明確にアピールすることで、良好なコミュニケーションを築き、自分自身の成長にも繋げることができます。
まとめ
新社会人にとって、コミュニケーション能力は非常に重要です。
良好なコミュニケーションは、仕事での円滑なやり取りや、同僚との信頼関係構築、上司や顧客との信頼関係構築に不可欠です。
新社会人が実践すべきコミュニケーションのポイントとして、相手の話に興味を持って聞く、主体的に「報連相」をする、自分の意見を主張するための表現力を身につける、の3つが挙げられます。
具体的には、相手の話に興味を持って聞くためには、聴くことに集中し、相手の話に反応することが大切です。
報連相については、自分から情報を提供し状況を報告し、相手からの情報も適宜確認するようにしましょう。
自分の意見を主張するためには、自分の意見をまとめて伝え、相手の意見も適切に反映することが大切です。
また、コミュニケーショントラブルを回避するためには、上司や先輩と陥りがちなトラブルと同僚や部下との避けたい行動を理解し、適切な対処が必要です。
最後に、コミュニケーション能力は、磨くことができる能力です。
常に自分自身を見つめ直し、改善する姿勢を持ち続けることが大切です。
新社会人の方々は、これらのポイントを参考に、良好なコミュニケーションを実践し、仕事での成果を上げていくことを目指しましょう。
